Aftersales Consumer Elektronics Repair Fulfillment

Reparatur Outsourcing für digitales Fotoequipment

Ihr Unternehmen sucht einen erfahrenen Partner im Bereich After Sales Service? Wir sind ein digitales Reparatur Unternehmen, dass sich unter anderem auf die Unterstützung des kompletten "After Sales Cycle" (Service) für Comsumer Elektronics spezialisiert hat. Wir unterstützen Sie beim Service/Reparatur (RMA) Ihrer Geräte, so dass Sie sich auf Ihr Tagesgeschäft konzentrieren können.

Das Refixo E-Repair Fulfilment bietet mit Ihrem Service ein umfangreiches Leistungsportfolio, das alle Dienstleistungen aus einer Hand anbietet.

Unser integriertes Qualitätsdatenmanagement liefert einen lückenlosen Überblick über alle Test-, Prüf- und Reparaturvorgänge im Abwicklungsprozess. Es ermöglicht, Qualitätsdaten in Relation zu anderen Produktions- und Ablaufdaten zu setzen und so neue Erkenntnisse für die Prozessoptimierung zu gewinnen. Die dynamische Steuerung der eingesetzten Verfahren sorgt zudem für wirksamere und kosteneffizientere Prüfstrategien. Wir erreichen damit eine schnelle Anpassung an neue Technologien, Produkte oder Erfordernisse unserer Partner. Unser Qualitätsdatenmanagment basiert auf unserer eigens entwickelten Software Repaircloud, die von uns auch an andere Dienstleister vertrieben wird.

Unsere langfristigen Partner (darunter namhafte Unternehmen wie Euronics oder Xiaomi) schätzen sowohl die Qualität und die Flexibilität unserer Arbeit als auch unsere Fähigkeit, uns schnell und zielgerichtet an den Wünschen unserer Partner zu orientieren und uns neuen Herausforderungen zu stellen. Dazu gehören für uns die Entwicklung oder Adaption optimaler technischer und prozessualer Lösungen. Zusätzlich legen wir Wert auf eine gründliche Qualifikation unserer Mitarbeiter und gewährleisten den Zugriff auf ein Netzwerk aus qualifizierten Partnern.

Durchgeführte Reparaturen werden lückenlos dokumentiert. Die Schäden werden aufgezeichnet und den Modellen zusammen mit Seriennummer zugeordnet. Dadurch können Schwachstellen bei einzelnen Geräten identifiziert werden. Diese wertvolle Information versetzt Hersteller in die Lage die Schwachstellen wirksam beheben zu können. Abschließend erfolgen gründliche Quality Checks mit Testdurchläufen. Wir gewährleisten außerdem ein transportsicheres Einpacken der Komponenten und Durchführung des Transports an den Kunden.

Neben der täglichen Arbeit mit Partnern betreibt refixo eine Reihe eigener Projekte. Diese Projekte ermöglichen uns einen kontinuierlichen Zugang zu Märkten und versetzen uns in die Lage, Perspektiven und Bedürfnisse unserer Partner aus eigner Erfahrung zu verstehen. Wir können somit unterschiedliche Sichtweisen einnehmen und potentielle Missverständnisse sowie Konflikte, die sich aus unterschiedlichen Interessen aller Prozessteilnehmer erkennen und lösungsorientiert bearbeiten. Durch Erfahrungen auf verschiedenen Ebenen sprechen wir die Sprachen aller Seiten.